MITARBEITER KUNDENSERVICE (M/W/D)
- Staatliche Porzellan-Manufaktur Meissen GmbH
- Hauptsitz in Meißen
- Berufserfahrung
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
AUFGABENBEREICH
Dafür sorgen unsere engagierten Mitarbeiter, die ihre Begeisterung für unsere Marke und Produkte täglich in ihre Arbeit einbringen. Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) übernimmst Du:
- aktive Beratung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Bestands- und Neukunden telefonisch als auch schriftlich in Deutsch und Englisch,
- Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen rund um die Manufaktur,
- Angebotserstellung- und deren Nachfassung,
- Durchführung von Angebotsaktionen,
- Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und Rücklieferungen,
- Erfassung von Kundendaten und Pflege sämtlicher kundenrelevanten Vorgänge im CRM-System,
- Übernahme Kundenbetreuung bei internen Kundenveranstaltungen.
ANFORDERUNGEN
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium,
- mehrjährige Erfahrung im Kundenservice / Vertrieb wünschenswert,
- sehr gute Kenntnisse in den MS-Office Anwendungen; Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen und CRM wünschenswert,
- ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke,
- hohe Sozial- und Beratungskompetenz sowie Verantwortungsbewusstsein,
- aktive Neukundenakquise,
- gutes Organisationstalent und die Fähigkeit zu priorisieren,
- eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise sowie ein sicheres Auftreten,
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
UNSER ANGEBOT / DEIN BENEFIT
Eine gelebte und spürbare Begeisterung und Stolz für ein 300 Jahre altes Start-up.
Faszination für eine weltweit bekannte Marke.
Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum und vielfältigen Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung.
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten. 30 Tage Urlaub, Bezahlung nach Tarif inklusive Sonderzahlungen und bezuschusste betriebliche Altersversorgung,
Ein Mitarbeiterrestaurant mit täglich frisch zubereiteten Speisen serviert auf MEISSENER Porzellan.